勤英衡器向客户郑重承诺：在接到故障报修通知1小时内给予回应，3—24小时内派专人到达现场进行检修并解决设备问题，保证设备恢复正常使用。

服务、技术支持说明：
当前电子衡器行业已经进入“服务竞争”时代，公司要想在激烈的市场竞争中取胜制胜法宝就是服务，本公司深知服务带来效益的真谛。公司专门制定了一整套强有力的技术服务体系：保证用户可以得到直接的、完善的、快捷的***服务。

服务范围：

售前：产品咨询、需求分析、方案设计、方案评估。

售中：方案安装实施、调试检测、衡器使用培训。

售后：服务运行维护、定期回访、维修服务。

售后服务收费标准按照以下两条来执行：

一．勤英衡器所售产品的电子部分部件免费保修一年，质保期内出现问题可以免费更换新品，其他部件可终身免费维修，下列因素除外：

1.人为因素：用户自行拆、卸，用户找其他单位人员维修，其它人为损坏等；

2.不可抗拒因素：如自然灾害：水、火、雷、地震、电力、战争意外故障等；

二．超出保修期，我公司只收取成本费，免收维修费，并终身优惠供应您所使用的零配件。

服务方式：

现场服务：对远程不能解决的问题，我公司将在规定的时间内派***人员到达客户现场，提供技术支持。

电话支持：工作时间提供服务热线：

非工作时间提供 24 小时服务热线：

电子邮件：您可将问题发送到公司服务邮箱：

我们将在 24 小时内给予回复与解决。

远程服务：用户提出问题后，公司服务人员在条件允许下将通过网络远程为用户提供技术支持，解决用户问题

网上技术支持：用户可登录到公司网站，在服务支持栏中查找提交相关问题。

在线技术支持：公司有专门的技术QQ、微信在线支持

为了提高服务质量，我公司已实现所有用户统一微机存档，全年质量跟踪服务、季度定期电话回访服务、年度主动上门服务，技术人员售后服务后，须由用户负责人填写服务满意回访表，以供我们监督、学习，同时为您提供更加***、贴心的服务。

勤英衡器专注一切细节，满足您的需要，我们能做的更好！